Política, términos y condiciones empresa Accustic Art.
Actualización: 17 de junio 2024.
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Política de Privacidad de Accoustic Art.
- Información que recopilamos.
Recopilamos información personal de los clientes cuando:
- Realizan una compra en nuestro sitio web.
- Se registran para recibir nuestras comunicaciones.
- Nos contactan para consultas o soporte.
La información puede incluir, pero no se limita a:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección de envío.
- Número de teléfono
- Detalles de pago.
- Uso de la información
Utilizamos la información personal para:
- Procesar y completar pedidos.
- Proporcionar soporte y responder a consultas.
- Enviar actualizaciones sobre nuestros productos, ofertas especiales y eventos.
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en el sitio web.
- Protección de la información.
Tomamos medidas de seguridad para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger la información durante las transacciones en línea.
- Derechos de los usuarios.
- Los usuarios tienen derecho a:Acceder, corregir o eliminar su información personal.
- Oponerse al procesamiento de su información.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactarnos a través de. Correo electrónico contacto@accusticart.cl
- Cambios en la política de privacidad.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y los usuarios serán notificados a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
- Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, puedes contactarnos a contacto@accusticart.cl
Términos de Uso de Accoustic Art.
- Aceptación de los Términos.
Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas estar sujeto a estos Términos de Uso y a todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes usar este sitio.
- Modificaciones de los Términos.
Accoustic Art se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
- Uso del Sitio.
Se te concede una licencia limitada para acceder y hacer uso personal del sitio web. No se permite la descarga (excepto caché de página) o modificación del sitio, o cualquier parte de este, salvo con consentimiento expreso por escrito de Accoustic Art.
- Propiedad Intelectual.
Todo el contenido del sitio, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logos, imágenes, y software, es propiedad de Accoustic Art y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
- Limitación de Responsabilidad.
Accoustic Art no será responsable por daños de cualquier tipo que resulten del uso del sitio, incluyendo pero no limitado a daños directos, indirectos, incidentales, punitivos y consecuentes.
- Ley Aplicable y Jurisdicción.
Estos Términos de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será resuelta exclusivamente en los tribunales de Santiago de Chile.
Política de Devoluciones y Reembolsos de Accoustic Art.
- Condiciones para Devoluciones.
Aceptamos devoluciones de productos en las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original y sin uso.
- Debe incluir todos los accesorios y documentación original.
- Las devoluciones deben realizarse dentro de los treinta (15) días posteriores a la compra.
- Procedimiento para Solicitar un Reembolso.
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico contacto@accusticart.cl y da aviso a algún número de contacto de la página Web]. Informa tu número de factura o pedido y los detalles del producto que deseas devolver. Nuestro equipo te proporcionará instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta. Pero en ningún caso será aplicable una devolución por no satisfacción del producto como lo establece la ley del consumidor chilena quien no garantiza la satisfacción de la compra.
- Plazos para Devoluciones y Reembolsos.
Una vez recibido el producto devuelto, procederemos a:
- Inspeccionar el estado del producto.
- Emitir el reembolso dentro de un plazo acordado, utilizando el mismo método de pago original, u otro a acordar.
- Productos No Elegibles para Devolución.
No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Productos en oferta o con descuento.
- Costos de Envío.
Los costos de envío para la devolución del producto correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.
Política de Retiro en Tienda de Accoustic Art.
- Proceso de Retiro.
Todos los productos comprados en Accoustic Art deben ser retirados en nuestra tienda física ubicada con acuerdo a lo informado en la página Web. Una vez que tu pedido esté listo para ser retirado, te enviaremos una notificación por correo electrónico o por teléfono.
- Horarios de Retiro.
Los productos pueden ser retirados durante el horario de atención de la tienda:
Lunes a Viernes, de 10:00 am a 16:00 pm, no incluyendo días festivos.
- Documentación Necesaria.
Al momento del retiro, es necesario presentar:
- Una copia del correo de confirmación del pedido.
- Una identificación válida con foto.
- Responsabilidad del Cliente.
El cliente es responsable de retirar los productos dentro de los [10s] días posteriores a la notificación de que el pedido está listo. Accoustic Art no se responsabiliza por productos no retirados en este plazo.
- Contacto para Consultas.
Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de retiro, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@accusticart.cl o a los números de teléfono de contacto disponibles en la web.
Garantía de Productos de Accoustic Art1.
- Duración de la Garantía.
Todos los productos nuevos de Accoustic Art están cubiertos por una garantía de un año. A partir de la fecha de compra. Los productos usados no tienen garantía.
- Cobertura de la Garantía.
La garantía cubre defectos de fabricación y materiales. No cubre daños ocasionados por:
- Uso incorrecto o abuso del producto.
- Desgaste normal por el uso.
- Modificaciones no autorizadas.
- Accidentes o negligencia.
- Procedimiento para Hacer Válida la Garantía.
Para solicitar el servicio de garantía:
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@accusticart.cl o los números telefónicos disponibles en la Web.
- Proporciona el comprobante de compra y una descripción detallada del problema.
- Nuestro equipo te dará instrucciones sobre cómo proceder, que puede incluir el envío del producto a nuestra tienda para su revisión.
- Reparaciones y Reemplazos.
Si se determina que el producto está defectuoso, Accoustic Art podrá, a su discreción:
- Reparar el producto sin costo para el cliente.
- Reemplazar el producto por uno nuevo o reacondicionado de igual o mayor valor.
- Emitir un reembolso parcial o total.
- Limitaciones de la Garantía.
La garantía es válida únicamente para el comprador original y no es transferible.
Atención al Cliente de Accoustic Art.
- Canales de Contacto.
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: contacto@accusticart.cl
- Teléfonos disponibles en accusticart.cl
- Dirección de la tienda, verificar dirección en accusticart.cl
- Horarios de Atención.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirte en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes: 10:00 am a 20:00 pm, festivos: Cerrado
- Tiempo de Respuesta.
Nos comprometemos a responder a todas las consultas y solicitudes dentro de un plazo de [tiempo de respuesta, por ejemplo, 24 horas] durante los días hábiles.